¿Qué es WebsiteComplianceAI?
WebsiteComplianceAI es un servicio independiente de auditoría de sitios web, basado en evidencias, operado por Vertex Digital Forge LLC dba Website Compliance AI. Revisa su sitio web público en busca de problemas técnicos, de confianza, de políticas, de identidad y de contenido que puedan poner en riesgo cuentas publicitarias o de comerciantes. Cada problema informado está vinculado a evidencias observables, no a suposiciones.
¿Qué revisa una auditoría de cumplimiento de sitio web?
Una auditoría puede revisar la identidad de la empresa y los datos de contacto, las páginas de políticas y legales, las condiciones de envío, devoluciones, reembolsos y facturación, las afirmaciones y reseñas, el proceso de pago, el seguimiento y el consentimiento, los datos estructurados, las marcas registradas, el SEO técnico, la seguridad como SSL y SPF/DMARC, y el rendimiento. El alcance exacto depende de su sitio web y del tipo de auditoría.
¿Para qué plataformas publicitarias está pensada la auditoría?
En el formulario de auditoría puede elegir Google Ads, Google Merchant Center, Google Local Services Ads, Meta Ads, varias plataformas o solo una auditoría preventiva. Los hallazgos se evalúan según las políticas publicitarias vigentes publicadas por Google y Meta. Los nombres de las plataformas se usan únicamente para identificar la plataforma que usted selecciona.
¿Necesitan acceso a mis cuentas de Google Ads, Merchant Center o Meta?
No. La auditoría parte de su sitio web público, utilizando páginas públicas, código fuente, encabezados, redirecciones, sitemaps y datos estructurados. Salvo que un acuerdo escrito diga lo contrario, no accedemos a sus cuentas de Google Ads, Merchant Center, Local Services Ads ni Meta. Nunca nos envíe contraseñas ni códigos de acceso.
¿La auditoría gratuita es realmente gratuita?
Sí. Puede solicitar una auditoría gratuita de su sitio web a través del formulario de nuestra página de inicio, y no se requieren datos de pago en esta etapa. Como indican nuestros Términos la auditoría gratuita puede ser limitada en alcance, profundidad, número de páginas revisadas o número de comprobaciones realizadas.
¿Cuánto tarda la auditoría gratuita?
Los informes de la auditoría gratuita pueden tardar hasta 24 horas en prepararse y entregarse. Cuando su informe esté listo, enviamos un enlace por correo electrónico a la dirección que indicó en el formulario. Revise su dirección de correo antes de enviar y consulte las carpetas de spam o cuarentena si el mensaje no llega.
¿Durante cuánto tiempo puedo acceder a mi informe gratuito?
Su informe gratuito permanece disponible durante 72 horas desde el momento en que entregamos el enlace. Después, el enlace puede caducar y el informe alojado puede eliminarse. No estamos obligados a volver a crear un informe gratuito caducado, así que descárguelo o guárdelo dentro de la ventana de 72 horas.
¿Qué contiene un informe de auditoría?
En el informe completo, cada hallazgo muestra su gravedad, dónde aparece en su sitio web, la evidencia que observamos, una nota destacada sobre por qué importa y los pasos para corregirlo. La vista previa enumera solo los titulares de los hallazgos. Los hallazgos se priorizan, y las comprobaciones que no pudimos confirmar se mantienen separadas de los hallazgos verificados.
¿La auditoría revisa todas las páginas y detecta todos los problemas?
No. Una auditoría revisa una muestra de sus páginas, no todas las URL, y la auditoría gratuita puede ser limitada en páginas y comprobaciones. El análisis automatizado y asistido por IA puede cometer errores, por lo que ninguna auditoría puede prometer encontrar todos los problemas.
¿Puede una auditoría garantizar que mi cuenta será aprobada o restablecida?
No. Una auditoría de sitio web no puede garantizar la aprobación, el restablecimiento, el levantamiento de una suspensión ni la protección frente a medidas futuras. Google, Meta y otros operadores de plataformas toman sus propias decisiones de revisión y aplicación. También pueden actuar por motivos que no son visibles en su sitio web. Una auditoría le ayuda a encontrar y corregir problemas que se pueden observar.
¿Ustedes contactan a Google o Meta, o presentan apelaciones por mí?
No. Como parte de la auditoría gratuita, no contactamos a Google, Meta ni a ninguna otra plataforma en su nombre. Salvo que un acuerdo escrito diga lo contrario, tampoco presentamos apelaciones, hablamos con el soporte de las plataformas, enviamos documentos de verificación ni solicitamos revisiones de cuentas. No reenviamos su solicitud ni su informe a ninguna plataforma.
¿WebsiteComplianceAI está afiliada a Google o Meta?
No. WebsiteComplianceAI es un servicio independiente de auditoría de sitios web. No está afiliado, respaldado, patrocinado ni operado por Google, Meta ni ninguna otra plataforma de publicidad, de comerciantes, de búsqueda, de redes sociales o de comercio electrónico. Los nombres y marcas de las plataformas se usan solo para su identificación y pertenecen a sus titulares.
¿La auditoría es asesoramiento jurídico?
No. Nuestras auditorías e informes son informativos y de diagnóstico. No constituyen asesoramiento jurídico, regulatorio, fiscal ni profesional de otro tipo, ni son una certificación legal, de privacidad o de seguridad. Cuando un hallazgo afecte a marcas, derecho del consumidor o derecho de privacidad, revíselo con su propio abogado u otro profesional cualificado.
¿Pueden auditar una tienda en línea para Google Merchant Center?
Sí. Las tiendas en línea se revisan según los requisitos de Google Merchant Center. Según la tienda, esto puede incluir la identidad de la empresa y los datos de contacto, la información de envío y devoluciones, las condiciones de reembolso y facturación, el proceso de pago, las afirmaciones sobre productos y reseñas, y los datos estructurados. Cada hallazgo señala la página y la evidencia que observamos.
¿Pueden auditar un sitio web de generación de contactos?
Sí. La generación de contactos es uno de los tipos de sitio que puede elegir en el formulario de auditoría, junto con comercio electrónico, ambos o no estoy seguro. Sea cual sea el tipo de sitio, los hallazgos se evalúan según las políticas publicitarias vigentes publicadas por Google y Meta, para la plataforma que seleccione en el formulario.
Mi cuenta ya está suspendida. ¿Puede ayudar una auditoría?
Sí. Una auditoría puede identificar problemas del sitio web que aún pueden ser visibles antes de otra revisión o solicitud de verificación. Después, usted decide qué corregir y si solicita una revisión por su cuenta. No podemos predecir ni garantizar la decisión de la plataforma, y algunas suspensiones tienen causas que no están en su sitio web.
¿Qué información no debo enviarles?
No envíe contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjetas de pago, números de documentos de identificación oficial, historiales médicos ni otra información altamente sensible. Una auditoría de sitio web no los necesita. Envíe únicamente información del sitio web y de la empresa que esté autorizado a compartir. Debe tener al menos 18 años para solicitar una auditoría.
¿Cómo tratan mis datos personales?
Usamos sus datos para procesar su solicitud de auditoría, enviar el enlace del informe y responderle. No vendemos información personal a cambio de dinero. Las solicitudes de auditoría y los informes generados se conservan hasta 12 meses después de la entrega. Para solicitudes de privacidad, escriba a [email protected] o utilice nuestra página de Contacto.
¿Cómo contacto con WebsiteComplianceAI?
Use el formulario de nuestra página de Contacto y elija un tema: una consulta general, su auditoría gratuita, una solicitud de privacidad, un informe de problema u otro asunto. Respondemos por correo electrónico, que es nuestro principal punto de contacto. Para solicitudes de privacidad, también puede escribir directamente a [email protected] directamente.